Chipotle on ilmoittanut panostavansa 10 miljoonaa dollaria mobiilimaksamisen integroimiseen brändisovellukseensa, mikä osoittaa, kuinka pikapalveluravintola näkee suuren arvon tilaan pääsemisessä.

Chipotlen talousjohtaja John Hartung ilmoitti näistä suunnitelmista tuloskeskustelussa tammikuun lopulla. Mobiilimaksuratkaisun karkeaa versiota testataan jo valikoiduilla työntekijöillä, mutta QSR kokeilee vielä ennen julkisen sovelluspäivityksen käyttöönottoa.

”mobiilimaksaminen, kun se suoritetaan oikein, on osoittanut voimakasta kasvua linjojen nopeudessa”, sanoi Drew Sievers, toimitusjohtaja mFoundry FIS, Larkspur, CA. ”Tämä on kriittinen osa nopeaa palvelua tarjoaville ravintoloille, jotka ovat keskittyneet volyymiin myyntipisteidensä kautta.

”maksuohjelman laittaminen heidän brändättyyn sovellukseensa on täysin järkevää”, hän sanoi. ”Historiallisesti olemme nähneet kuluttajien tyytymättömyyttä, kun brändi tarjoaa useita sovelluksia.

”Viime kädessä kuluttajat eivät halua kolmea sovellusta samalta kauppiaalta. He haluavat yhden sovelluksen, joka palvelee heidän tarpeitaan.”

Mr. Sievers ei ole sidoksissa Chipotleen. Hän kommentoi asiaa asiantuntemuksensa perusteella.

Chipotle kieltäytyi kommentoimasta.

Mobile payments
Chipotle aikoo Bloombergin tuoreen artikkelin mukaan käyttää 10 miljoonaa dollaria teknologiaverkostonsa uudistamiseen sen lisäksi, että se lisää mobiilimaksuja sovellukseensa.

vuonna 2009 lanseerattu mobiilisovellus on saatavilla ilmaiseksi Applen sovelluskaupassa ja Google Playssa. Kuluttajat voivat jo tehdä tilauksen sovelluksen kautta, mutta pian he voivat maksaa kyseisen tilauksen myös kaupassa sovelluksen kautta.

Chipotle ottaa käyttöön Starbucksin viivakoodinlukijoita muistuttavan in store-teknologian, joka pystyy hyväksymään mobiilimaksamisen. QSR käyttää lukijoiden lisäämiseen muutamia satasia ravintolaa kohden, Bloombergin artikkelissa kerrotaan.

sovellus käyttää maksamiseen viivakoodeja ja tai Bluetoothia. Ajatuksena on, että tämä nopeuttaa prosessia asiakkaiden kannalta.

lisäksi Chipotle voi työntää tarjouksia ja muita viestejä sovellukseen.

yhtiö ei ole vielä ilmoittanut mobiilimaksujen julkistuspäivämäärää, mutta työntekijät käyttävät sitä jo.

QSR rush
Pikaravintolat ovat tiettävästi ensimmäisten mobiiliteknologian käyttöön ottaneiden joukossa, sillä toimiala perustuu nopeisiin prosesseihin ja mobiililla on kyky nopeuttaa liiketoimia.

Mobiilitilaukset ovat lähes pelipanoksia QSR-teollisuudessa, ja useimmat yritykset ovat siirtyneet mobiilimaksamiseen.

Dunkin’ Donuts laajensi hiljattain mobiilimaksuohjelmaansa pilottien jälkeen valikoiduilla markkinoilla (katso juttu).

Starbucks on jo pitkään nähnyt menestystä mobiilimaksuratkaisullaan, ilmoittaen äskettäin, että se on saamassa lähes viisi miljoonaa viikoittaista maksutapahtumaa mobiilissa (KS.juttu).

Papa John ’s, McDonald’ s, Domino ’ s, Chik-Fil-A ja KFC ovat vain muutamia niistä monista QSRs: istä, jotka ovat kokeilleet mobiilitilausta ja mobiilimaksamista.

mobiilimaksaminen näyttää yleistyvän eniten tämän tyyppisten kauppiaiden keskuudessa, sillä pienet, tiheät ostokset saavat kuluttajat näkemään enemmän arvoa brändätyllä mobiililompakolla.

”mobiilimaksamisen ja uskollisuuden yhdistelmä, erityisesti sovelluksen kapseloimana, on osoittautunut valtavaksi voittajaksi”, sanoi Wilson Kerr, bostonilaisen Unbound Commerce-yhtiön liiketoiminnan kehitys-ja myyntijohtaja. ”Starbucks teki viime vuonna yli miljardi dollaria mobiilitapahtumia, mukaan Yankee group.

Mr. Kerr ei ole sidoksissa chipotleen. Hän kommentoi asiaa asiantuntemuksensa perusteella.

”roll-your-own, in-app mobiilimaksujärjestelmä voi integroitua myyntipisteiden ja varastonhallintajärjestelmien kanssa, ja jos kaikki tehdään talon sisällä, se on paljon parempi ratkaisu”, hän sanoi. ”Pieni menu ja toistuvat kanta-asiakkaat ovat mobiilimaksamisen kultamuna.

”Starbucks on jälleen osoittanut pystyvänsä kasvattamaan myyntiään, rakentamaan asiakasuskollisuutta, virtaviivaistamaan kaupan kassaprosessia ja ennen kaikkea keräämään suuria kultakaivoksia datapisteitä siitä, mitä asiakkaat ostavat ja milloin. Kaiken tämän datan hyödyntäminen antaa Chipotlen kaltaiselle pikatarjoiluravintolalle mahdollisuuden tarjoilla erikoistarjouksia, esitellä uusia tuotteita, jakaa palkintoja uskollisille mobiilikäyttäjille ja ajaa vielä enemmän myyntiä mobiilikanavan kautta.”

lopullinen otos
Rebecca Borison on New Yorkin Mobile Commerce Dailyn toimituksellinen avustaja

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.