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Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi les meilleurs plans pour l’apprentissage en ligne tournaient mal ? Pourquoi les responsables des ressources humaines sont mécontents et pourquoi les employés ne sont pas performants? Cela malgré les bons scores qu’ils obtiennent dans vos cours d’apprentissage en ligne.

Bien sûr, vous avez développé du contenu divertissant, avec des quiz de style jeu télévisé. Vos taux d’inscription et d’achèvement des cours sont meilleurs que jamais. Et les témoignages et les évaluations des employés sont à un niveau record. Vous avez même des conversations efficaces de style communauté de pratique sous vos cours. Les gestionnaires et les cadres supérieurs se joignent parfois à eux pour donner leur avis sur un problème récurrent.

Votre prochain cours d’apprentissage en ligne reçoit un nombre d’inscriptions positif. Vous n’êtes toujours pas satisfait! Vous et le comité d’évaluation du rendement. Le but ultime de tout cours d’apprentissage en ligne est d’améliorer la performance des employés ou de changer leur attitude envers leur travail. Vos entraînements semblent atteindre le plateau.

Sans l’augmentation de la mesure du rendement, la direction diminuera ultimement les investissements dans les programmes de formation. Vous savez que cela nuirait à votre organisation à long terme. Une organisation en croissance doit être une organisation apprenante pour relever les défis d’un marché dynamique.

Si vous avez épuisé toutes vos vérifications d’évaluation en ligne et que vous ne parvenez toujours pas à déterminer l’écart, permettez-nous de vous aider. Dans cet article, nous expliquons les avantages de la cartographie d’action de Cathy Moore lorsqu’elle est intégrée à la conception du cours d’apprentissage en ligne. C’est vrai ! Commencez dès le début et utilisez ces quatre points de cartographie d’action pour transformer vos programmes d’apprentissage en ligne actuels et futurs en cours axés sur l’action.

Qu’est-ce que le mappage d’actions ?

Vous devez connaître le terme « surcharge cognitive ». C’est lorsque les apprenants sont submergés d’informations accablantes et qu’on s’attend à ce qu’ils s’assimilent en peu de temps. Le quiz est brusque et exige un désabonnement instantané! Les cours sont centrés sur l’information plutôt que sur le contexte de travail.

Malheureusement, la plupart des cours d’apprentissage en ligne sont conçus comme des décharges d’informations. Pas étonnant, ils ne parviennent pas à conduire l’apprenant aux objectifs de performance souhaités.

Pensez: objectifs d’apprentissage vs objectifs de performance. Vos cours doivent réussir à acquérir des objectifs d’apprentissage, ce qui est prouvé par l’escalade des scores. Mais ils ont besoin d’un coup de pouce pour atteindre les objectifs de performance dont votre organisation a besoin.

La cartographie d’action est une approche visuelle de l’apprentissage en ligne, qui se concentre sur la performance et non sur l’information. Tout dépend de ce que vos apprenants doivent faire, pas de ce qu’ils doivent savoir.

Le changement est la raison réelle de l’apprentissage en ligne. Si un changement se produit, il doit être tangible et mesurable. Pensez à un ancien objectif dans un cours de service à la clientèle: « Enseigner aux apprenants tout sur un service de qualité. »L’objectif révisé et axé sur l’action peut être « D’enseigner aux apprenants comment augmenter les inscriptions de clients de 20% d’ici le 4e trimestre de 2015. »Cela va changer la façon dont vous concevez votre cours d’apprentissage en ligne. Il vous permettra également de mesurer l’efficacité de votre cours.

La stratégie de cartographie des actions utilise des activités qui imitent directement ce que les apprenants doivent faire pour atteindre les objectifs de performance de l’organisation. Cela implique de vérifier rigoureusement le choix des activités et des jeux que vous proposez via le multimédia dans votre cours d’apprentissage en ligne.

Les situations réelles sont mieux créées lorsque le concepteur de cours a des notes de champ de contexte de travail prêtes. Ceux-ci fournissent une image précise des scénarios, des dilemmes et des décisions que l’apprenant prendrait dans la vie réelle. La création d’activités autour de ces notes vous aidera à sélectionner les bons scénarios, les bons avatars, les vraies personnalités rencontrées par les apprenants et les difficultés de décision auxquelles ils peuvent s’identifier. Ces activités offrent un environnement sûr pour que les apprenants échouent. Ils peuvent apprendre de ces erreurs et améliorer leurs performances au travail réel.

Les concepts de cartographie d’action encourageront la conception de scénarios interactifs reproduisant des activités réelles. Les concepteurs pédagogiques et les développeurs d’apprentissage en ligne ont cette tendance à concevoir du contenu en utilisant le format de classe traditionnel. Cette méthode conduit à un contenu basé sur l’information (le plus c’est le mieux) avec peu d’orientation sur la façon d’appliquer l’information. L’objectif ici est de concevoir des expériences d’apprentissage mémorables qui restent avec l’apprenant au travail.

Suivez ces étapes pour vous remettre en action !

Les Quatre étapes de la cartographie d’action

  1. Identifient l’objectif de l’entreprise: Les objectifs organisationnels doivent être liés aux objectifs de performance. Entre les deux, vous pouvez identifier des objectifs d’apprentissage. La différence est qu’avec l’action, vos cours ne se terminent pas par la réalisation d’objectifs d’apprentissage. Ils poursuivent des activités qui renforcent les compétences et les attitudes en matière de performance.
  2. Identifiez ce que les apprenants doivent faire pour créer ce changement : Parlez aux gestionnaires de première ligne. Étudier les descriptions de travail. Décrivez les activités axées sur l’action, les verbes. Intégrez-les dans votre cours. Par exemple, le service client dans la gestion d’événements nécessite des protocoles de qualité et d’excellence. Au lieu d’enseigner l’essentiel d’une bonne gestion d’événements, découvrez ce qui manquait lors de la dernière représentation. Quelles étaient les attentes des managers de leurs équipes ? Ces apprenants n’ont pas besoin de tout savoir, mais de pratiquer des activités qui combleront leurs lacunes de performance actuelles.
  3. Concevez des activités qui reflètent ce que les apprenants feront dans le monde réel pour atteindre votre objectif: Créez des scénarios du monde réel pour tester leurs compétences en matière de prise de décision au lieu de jeux de style Trivia. La cartographie d’action consiste à sélectionner le bon concept – les activités de renforcement. Des activités qui offrent des opportunités de pratique et d’échec jusqu’à ce qu’ils maîtrisent enfin le concept.
  4. Que doivent vraiment savoir les apprenants pour mener à bien l’activité : Non, les apprenants n’ont pas besoin de connaître l’historique de la gestion des événements. Ils n’ont pas besoin de connaître l’historique de leur entreprise dans le domaine de la gestion d’événements. Ils ont besoin de voir comment les meilleures équipes de gestion d’événements se comportent et comment elles peuvent apprendre d’elles. Ils ont également besoin de connaître les dernières règles développées par leurs gestionnaires. Un court cours de type aide à l’emploi avec des personnages qui leur parlent dans des scénarios et une liste d’options vous aidera.

Conclusion

Alors, qu’avons-nous réalisé en convertissant vos cours actuels (et futurs) en utilisant les étapes de mappage d’actions? Amélioration mesurable des performances.

Ainsi, si votre organisation souhaite que vous atteigniez certains chiffres de performance (indicateurs clés de performance, etc.), vous pouvez être sûr que votre cours d’apprentissage en ligne les respectera réellement. Alors qu’il s’agit de marcher sur un itinéraire moins fréquenté, de développer du contenu avec un volume moindre de faits et de chiffres, vous pouvez être assuré que l’apprentissage sera plus engagé et efficace.

De plus, vous aurez enfin la chance d’être le héros – le héros ROI!

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