« Quand vous n’êtes pas obligé de trop réfléchir, c’est incroyable la clarté qui se dégage et la rapidité avec laquelle vous pouvez vous adapter. L’intuition est généralement plus juste que fausse. Pourquoi valorisons-nous la réflexion plutôt que le sentiment? »

« Je suis un peu bizarre. Je suis ce que dans notre industrie, nous appelons un 50/50. Je suis à moitié cerveau droit, empathique. Et je suis à moitié cerveau gauche, analytique. »

« J’ai toujours cru que mon travail n’était pas seulement de créer de grandes marques, mais de créer de grandes entreprises. Et ai-je cru que les grandes entreprises pouvaient non seulement toucher et transformer des vies, mais en avaient besoin, pensait la puissance de leur performance. »

« Le sentiment est la grande essence de la communication authentique. »

« Les gens n’oublieront jamais ce que vous leur avez fait ressentir. »

Ce sont des citations de la conférence TEDx Power of Human Energy, d’Angela Ahrendts.

Pour moi, cette conférence de 10 minutes est une explication claire de l’énorme écart entre les professionnels et les professionnels qui comprennent ce qu’est l’image de marque. Dans un sens, vous pouvez utiliser cette vidéo comme un moyen de vérifier votre réflexion sur le sujet. Si vous vous trouvez à le rejeter comme trop abstrait, moelleux ou « non commercial », il est probable que vous ne compreniez pas ce qui fait fonctionner les marques.
J’ai vu quelques entreprises de luxe et de mode rejeter les agences et les designers parce qu ‘ »ils n’ont pas eu la marque » et voir les mêmes agences ou designers s’en aller sans comprendre pourquoi. C’est pourquoi. 😉

Une marque est un style de vie, une concentration, rassemble tout, une énergie humaine, une confiance. L’image de marque n’est pas un style visuel, une métrique ou un nombre de parts de marché, mais une stratégie pour y arriver.

Angela demande pourquoi nous accordons de l’importance à la réflexion plutôt qu’au sentiment, et c’est l’écart. C’est une hybride, ou du moins, elle comprend la nécessité de ce mélange d’intuition et d’analyse. Les gens rejettent des choses comme les valeurs et la création d’expériences puissantes, mais ce sont les choses qui font résonner les gens. Et non, ces choses ne sont pas mesurables, et bien qu’elles puissent devenir d’énormes moteurs de profit, il n’y a pratiquement aucun moyen de les corréler. Mais vous pouvez les voir quand cela arrive.

Cela explique également pourquoi les comités ne peuvent pas concevoir cela, mais en même temps, les gens peuvent contourner une idée. C’est la même raison pour laquelle je pense que toute conception devrait avoir une seule personne prenant la décision finale, tout en étant ouverte à en discuter avec l’équipe et même le client si c’est le cas.

Aussi, très intéressant, est la façon dont elle parle de l’alignement d’une culture interne d’entreprise et de la production de celle-ci, de ses valeurs externes, de ses croyances… de sa marque. J’ai l’habitude de dire qu’on ne peut pas simuler une marque, parce que les gens peuvent la ressentir. Et elle dit exactement la même chose.

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