A Chipotle bejelentette, hogy 10 millió dollárt fektet be a mobil fizetések márkás alkalmazásába történő integrálására, bemutatva, hogy a gyorsszerviz étterem nagy értéket lát a térbe való belépésben.
A Chipotle pénzügyi igazgatója, John Hartung január végén bejelentette ezeket a terveket egy bevételi felhívás során. A mobil fizetési megoldás durva változatát a kiválasztott alkalmazottak már tesztelik, de a QSR még mindig kísérletezik, mielőtt nyilvános alkalmazásfrissítést vezetne be.
“a mobil fizetések, ha megfelelően hajtják végre, erős növekedést mutattak a vonalsebesség áteresztőképességében” – mondta Drew Sievers, az MFOUNDRY vezérigazgatója a FIS-nél, Larkspur, CA. “Ez egy kritikus elem a gyors kiszolgálású éttermek számára, akik az értékesítési pontjaikon keresztül a volumen növelésére összpontosítanak.
“a fizetési rendszer beillesztése a márkás alkalmazásukba teljesen érthető” – mondta. “Történelmileg láttuk a fogyasztók elégedetlenségét, amikor egy márka több alkalmazást kínál.
“végső soron a fogyasztók nem akarnak három alkalmazást ugyanattól a kereskedőtől. Egy olyan alkalmazást akarnak, amely kielégíti az igényeiket.”
Mr. Sievers nem áll kapcsolatban Chipotle. A témával kapcsolatos szakértelme alapján kommentálta.
Chipotle elutasította a megjegyzést.
Mobile payments
Chipotle fogja használni a $10 millió újratervezni a technológiai hálózat mellett hozzátéve mobil fizetések az alkalmazás szerint egy friss cikk által közzétett Bloomberg.
a 2009-ben elindított mobilalkalmazás ingyenesen elérhető az Apple App Store-ban és a Google Playen. A fogyasztók már rendelhetnek az alkalmazáson keresztül, de hamarosan az alkalmazáson keresztül is fizethetnek a megrendelésért a boltban.
A Chipotle a Starbucks vonalkódolvasóihoz hasonló bolti technológiát fog bevezetni, amely képes lesz elfogadni a mobil fizetéseket. A QSR éttermenként néhány száz dollárt költ az olvasók felvételére, a Bloomberg cikk szerint.
az alkalmazás vonalkódokat vagy Bluetooth-ot fog használni a fizetésekhez. Az ötlet az, hogy ez felgyorsítja a folyamatot az ügyfelek számára.
ezenkívül a Chipotle képes lesz ajánlatokat és egyéb üzeneteket küldeni az alkalmazásnak.
a vállalat még nem jelentette be a mobilfizetések nyilvános megjelenési dátumát, de az alkalmazottak már használják.
QSR rush
A gyors kiszolgálású éttermek az elsők között alkalmazzák a mobil technológiát, mivel az iparág gyors folyamatokon alapul, és a mobil képes felgyorsítani a tranzakciókat.
a Mobilrendelés szinte asztali tét a QSR iparban, és a legtöbb vállalat előrelépett a mobil fizetések felé.
a Dunkin’ Donuts nemrégiben kibővítette mobilfizetési programját a kiválasztott piacok pilótáit követve (lásd a történetet).
a Starbucks már régóta sikert ért el mobil fizetési megoldásával, nemrégiben bejelentette, hogy közel ötmillió heti tranzakciót hajt végre mobilon (lásd a történetet).
Papa John ‘s, McDonald’ s, Domino ‘ s, Chik-Fil-A és KFC csak néhány a sok QSR-ből, akik kísérleteztek a mobil megrendeléssel és a mobil fizetésekkel.
úgy tűnik, hogy a mobilfizetések fogyasztói elfogadása a legmagasabb az ilyen típusú kereskedők körében, mivel a kis, gyakori vásárlások arra késztetik a fogyasztókat, hogy több értéket lássanak a márkás mobiltárcában.
“a mobilfizetés és a hűség kombinációja, különösen akkor, ha egy alkalmazás beágyazódik, hatalmas győztesnek bizonyult” – mondta Wilson Kerr, a bostoni Unbound Commerce üzletfejlesztési és értékesítési alelnöke. “A Starbucks tavaly több mint 1 milliárd dollárt tett mobil tranzakciókban, a Yankee group szerint.
Kerr Úr nem áll kapcsolatban a Chipotle-val. A témával kapcsolatos szakértelme alapján kommentálta.
“a roll-your-own, az alkalmazáson belüli mobil fizetési rendszer integrálható az értékesítési pontokkal és a készletellenőrzési rendszerekkel, és ha minden házon belül történik, sokkal jobb megoldás”-mondta. “Egy kis menü és ismétlődő hűséges ügyfelek a mobil fizetések aranytojása.
“a Starbucks ismét bebizonyította, hogy képes növekményes eladásokat generálni, lojalitást építeni az ügyfelek között, ésszerűsíteni a bolti fizetési folyamatot, és legfőképpen nagy aranybányát gyűjteni arról, hogy mit vásárolnak az ügyfelek és mikor. Az összes adat rögzítése lehetővé teszi egy olyan gyors kiszolgálású étterem számára, mint a Chipotle, hogy különleges ajánlatokat kínáljon, új termékeket vezessen be, jutalmakat adjon ki a hűséges mobil felhasználók számára, és még több értékesítést hajtson végre a mobil csatornán keresztül.”
végső venni
Rebecca Borison szerkesztői asszisztens a mobil kereskedelem napi, New York