” Quando non sei costretto a pensare troppo alle cose è incredibile la chiarezza che emerge e quanto velocemente puoi adattarti. L’intuizione di solito è più giusta che sbagliata. Perché diamo valore al pensiero rispetto al sentimento?”

“Sono un po’ strano. Io sono quello che nel nostro settore chiamiamo un 50/50. Sono metà cervello destro, empatico. E sono mezzo cervello sinistro, analitico.”

” Ho sempre creduto che il mio lavoro non fosse solo quello di creare grandi marchi, ma di creare grandi aziende. E ho creduto che le grandi aziende potrebbero non solo toccare e trasformare la vita, ma hanno bisogno di, pensato la potenza delle loro prestazioni.”

” Il sentimento è la grande essenza della comunicazione autentica.”

” Le persone non dimenticheranno mai il modo in cui li hai fatti sentire.”

Queste sono citazioni da The Power of Human Energy TEDx talk, di Angela Ahrendts.

Per me, questo discorso di 10 minuti è una chiara spiegazione dell’enorme divario tra professionisti e professionisti che ottengono ciò che è il branding. In un certo senso, puoi usare questo video come un modo per controllare il tuo pensiero sull’argomento. Se ti ritrovi a respingerlo come troppo astratto, soffice o “non business”, allora è probabile che tu non capisca cosa fanno funzionare i marchi.
Ho visto alcune aziende del lusso e della moda rifiutare agenzie e designer perché “non hanno ottenuto il marchio” e vedere le stesse agenzie o designer allontanarsi non capendo perché. Ecco perché. 😉

Un marchio è uno stile di vita, è messa a fuoco, riunisce tutto, è energia umana, è fiducia. Il branding non è uno stile visivo, una metrica o un numero di quote di mercato, ma una strategia per arrivarci.

Angela chiede perché apprezziamo il pensiero sul sentimento, e questo è il divario. È un ibrido, o almeno, capisce la necessità di questo mix di intuizione e analisi. Le persone respingono cose come i valori e la creazione di esperienze potenti, ma queste sono le cose che fanno risuonare le persone. E no, queste cose non sono misurabili, e mentre possono diventare enormi motori di profitto, non c’è praticamente alcun modo per correlarli. Ma puoi vederli quando succede.

Spiega anche perché i comitati non possono progettarlo, ma allo stesso tempo le persone possono aggirare un’idea. Questo è lo stesso motivo per cui penso che qualsiasi progetto dovrebbe avere una sola persona che prende la decisione finale, mentre allo stesso tempo è aperta a discuterne con il team e persino con il cliente se è così.

Inoltre, molto interessante, è il modo in cui parla dell’allineamento di una cultura interna dell’azienda e del suo output, dei suoi valori esterni, delle sue convinzioni… del suo marchio. Di solito ho detto che non si può fingere un marchio, perché la gente può sentirlo. E sta dicendo esattamente la stessa cosa.

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