Desarrollo de cursos de aprendizaje electrónico-2

¿Alguna vez se ha preguntado por qué los mejores planes para el aprendizaje electrónico salen mal? ¿Por qué los gerentes de recursos humanos no están contentos y por qué los empleados no rinden? Esto es a pesar de las buenas puntuaciones que obtienen en sus cursos de aprendizaje electrónico.

Por supuesto, desarrollaste contenido entretenido, completo con cuestionarios al estilo de un programa de juegos. Sus tasas de inscripción y finalización de cursos son mejores que nunca. Y los testimonios y calificaciones de los empleados están en un máximo histórico. Incluso tienes conversaciones efectivas al estilo de comunidad de práctica en tus cursos. Los gerentes y ejecutivos sénior a veces se unen y proporcionan sus puntos de vista sobre un problema recurrente.

Su próximo curso de aprendizaje electrónico está recibiendo números de inscripción positivos. ¡Todavía no estás satisfecho! Tú y el comité de evaluación del desempeño. El objetivo final de cualquier curso de aprendizaje electrónico es mejorar el rendimiento de los empleados o cambiar su actitud hacia su trabajo. Tus entrenamientos parecen estar llegando a la meseta.

Sin el aumento de la medición del desempeño, la administración, en última instancia, disminuirá las inversiones en programas de capacitación. Sabes que esto perjudicaría a tu organización a largo plazo. Una organización en crecimiento necesita ser una organización de aprendizaje para hacer frente a los desafíos de un mercado dinámico.

Si ha agotado todas sus comprobaciones de evaluación de aprendizaje electrónico y aún no puede determinar la brecha, permítanos ayudarlo. En este artículo explicamos los beneficios del Mapeo de acción de Cathy Moore cuando se integra en el diseño del curso de aprendizaje electrónico. ¡Así es! Comience desde el principio y utilice estos cuatro puntos de Mapeo de acciones para transformar sus programas de aprendizaje electrónico actuales y futuros en cursos orientados a la acción.

¿Qué es el mapeo de acciones?

Debe estar familiarizado con el término «sobrecarga cognitiva». Es cuando los estudiantes son arrojados con información abrumadora y se espera que se asimilen en poco tiempo. El cuestionario es abrupto y exige una rotación instantánea. Los cursos se centran en la información en lugar de centrarse en el contexto laboral.

Desafortunadamente, la mayoría de los cursos de aprendizaje electrónico están diseñados como vertederos de información. No es de extrañar que no conduzcan al alumno a los objetivos de rendimiento deseados.

Piensa: objetivos de aprendizaje vs objetivos de rendimiento. Sus cursos deben tener éxito en la adquisición de objetivos de aprendizaje, lo que se demuestra con puntuaciones crecientes. Sin embargo, necesitan un impulso para alcanzar los objetivos de rendimiento que su organización necesita.

El mapeo de acciones es un enfoque visual del aprendizaje electrónico, que se centra en el rendimiento, no en la información. Se trata de lo que sus alumnos necesitan hacer, no de lo que necesitan saber.

El cambio es la razón real detrás del aprendizaje electrónico. Si se está produciendo un cambio, debe ser tangible y mensurable. Piense en un antiguo objetivo en un curso de Servicio al Cliente: «Enseñe a los alumnos todo sobre un servicio de calidad.»El objetivo revisado y orientado a la acción puede ser» Enseña a los estudiantes a aumentar los registros de clientes en un 20% para el cuarto trimestre de 2015.»Esto cambiará la forma en que diseñas tu curso de aprendizaje electrónico. También le permitirá medir la efectividad de su curso.

La estrategia de mapeo de acciones utiliza actividades que imitan directamente lo que los alumnos necesitan hacer para alcanzar los objetivos de desempeño organizacional. Esto implica llevar a cabo una verificación rigurosa de la elección de actividades y juegos que proporciona a través de medios múltiples en su curso de aprendizaje electrónico.

Las situaciones del mundo real se crean mejor cuando el diseñador del curso tiene listas algunas notas de campo del contexto del trabajo. Estos proporcionan una imagen precisa de los escenarios, dilemas y decisiones que el alumno tomaría en la vida real. Crear actividades en torno a estas notas le ayudará a seleccionar los escenarios correctos, los avatares correctos, las personalidades reales con las que se encuentran los estudiantes y los problemas de decisión con los que pueden relacionarse. Estas actividades proporcionan un entorno seguro para que los alumnos fracasen. Pueden aprender de estos errores y mejorar el rendimiento en el trabajo real.

Los conceptos de mapeo de acción fomentarán el diseño de escenarios interactivos que replican actividades de la vida real. Los diseñadores de instrucción y los desarrolladores de aprendizaje electrónico tienen esta tendencia a diseñar contenido utilizando el formato de aula tradicional. Este método conduce a contenido basado en información (cuanto más, mejor) con poca orientación sobre cómo aplicar la información. El objetivo aquí es diseñar experiencias de aprendizaje memorables que permanezcan con el alumno en el trabajo.

¡Sigue estos pasos para volver a convertir tus cursos en acción!

Los cuatro pasos del Mapeo de acciones

  1. Identifican el objetivo de negocio: Los objetivos de la organización deben vincularse con los objetivos de rendimiento. Entre los dos, puede identificar objetivos de aprendizaje. La diferencia es que, con la acción, sus cursos no terminan con el logro de los objetivos de aprendizaje. Continúan hacia actividades que desarrollan habilidades y actitudes de desempeño.
  2. Identifique lo que los alumnos necesitan hacer para crear ese cambio: Hable con los gerentes de primera línea. Estudia las descripciones de los puestos de trabajo. Delinee las actividades impulsadas por la acción, los verbos. Integre esos en su curso. Por ejemplo, el servicio al cliente en la gestión de eventos requiere protocolos de calidad y excelencia. En lugar de enseñar lo esencial de una buena gestión de eventos, descubra lo que faltaba en la última actuación. ¿Cuáles eran las expectativas de los gerentes de sus equipos? Estos estudiantes no necesitan saber todo, sino practicar actividades que llenarán sus brechas de rendimiento actuales.
  3. Diseñe actividades que reflejen lo que los alumnos harán en el mundo real para alcanzar su objetivo: Crea escenarios del mundo real para poner a prueba sus habilidades de toma de decisiones en lugar de juegos de estilo Trivia. El mapeo de acciones consiste en seleccionar las actividades de refuerzo de conceptos correctas. Actividades que ofrecen oportunidades para practicar y fallar hasta que finalmente dominan el concepto.
  4. Lo que los alumnos realmente necesitan saber para llevar a cabo la actividad: No, los alumnos no necesitan conocer el historial de gestión de eventos. No necesitan conocer la historia de su empresa en el campo de la gestión de eventos. Necesitan ver cómo se desempeñan los mejores equipos de gestión de eventos y cómo pueden aprender de ellos. También necesitan conocer las últimas reglas desarrolladas por sus gerentes. Un curso corto tipo de ayuda para el trabajo con personajes identificables que hablan con ellos en escenarios y una lista de opciones ayudará.

Conclusión

Entonces, ¿qué hemos logrado al convertir sus cursos actuales (y futuros) utilizando los pasos de asignación de acciones? Mejora medible del rendimiento.

Por lo tanto, si su organización quiere que cumpla con algunos números de rendimiento (KPI, etc.), puede estar seguro de que su curso de aprendizaje electrónico realmente los cumplirá. Mientras camina por una ruta menos transitada, desarrolla contenido con un menor volumen de datos y cifras, puede estar seguro de que el aprendizaje será más comprometido y efectivo.

Además, finalmente tendrás la oportunidad de ser el héroe, ¡el héroe del retorno de la inversión!

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