Chipotle heeft aangekondigd dat het $10 miljoen zal investeren in de integratie van mobiele betalingen in zijn merkapplicatie, waaruit blijkt hoe het quick-service restaurant een grote waarde ziet in het betreden van de ruimte.Chipotle ‘ s chief financial officer John Hartung kondigde deze plannen aan tijdens een earnings call eind januari. Een ruwe versie van de mobiele betaaloplossing wordt al getest door geselecteerde medewerkers, maar de QSR is nog steeds aan het experimenteren voordat een publieke app-update wordt uitgerold.

“mobiele betalingen, wanneer goed uitgevoerd, hebben aangetoond sterke winsten in lijn snelheid doorvoer,” zei Drew Sievers, CEO van MFOUNDRY bij FIS, Larkspur, CA. “Dit is een cruciaal onderdeel voor snelle service restaurants die zijn gericht op het sturen van volume door hun verkooppunten.

“Het zetten van de betaling regeling binnenkant van hun branded app maakt volledig zinvol,” zei hij. “Historisch gezien hebben we de ontevredenheid van de consument gezien wanneer een merk meerdere apps aanbiedt.

“uiteindelijk willen consumenten geen drie apps van dezelfde handelaar. Ze willen een app die aan hun behoeften voldoet.”

Mr. Sievers is niet verbonden met Chipotle. Hij gaf commentaar op basis van zijn expertise over het onderwerp.

Chipotle weigerde commentaar te geven.volgens een recent artikel van Bloomberg zal Chipotle de $10 miljoen gebruiken om zijn technologienetwerk te herontwerpen, naast het toevoegen van mobiele betalingen aan zijn app.

de mobiele app, die in 2009 werd gelanceerd, is gratis beschikbaar in Apple ‘ s App Store en Google Play. Consumenten kunnen al een bestelling plaatsen via de app, maar binnenkort kunnen ze die bestelling ook in de winkel via de app betalen.

Chipotle zal in-store-technologie gebruiken die vergelijkbaar is met de barcodelezers van Starbucks en waarmee mobiele betalingen kunnen worden geaccepteerd. De QSR zal een paar honderd dollar per restaurant uitgeven om de lezers toe te voegen, volgens het Bloomberg-artikel.

De app gebruikt barcodes en / of Bluetooth om betalingen te doen. Het idee is dat dit het proces voor klanten zal versnellen.

bovendien kan Chipotle aanbiedingen en andere berichten naar de app pushen.

het bedrijf heeft nog geen public release datum aangekondigd voor de mobiele betalingen, maar het wordt al gebruikt door werknemers.het is bekend dat Quick-service restaurants een van de eersten zijn die mobiele technologie gebruiken, omdat de industrie gebaseerd is op snelle processen en mobiel de mogelijkheid heeft om transacties te versnellen.

mobiel bestellen is bijna table stakes in de QSR-Industrie, en de meeste bedrijven zijn verder gegaan met mobiele betalingen.

Dunkin ‘ Donuts heeft onlangs zijn mobiele betalingsprogramma uitgebreid na pilots in bepaalde markten (zie verhaal).

Starbucks ziet al lang succes met zijn mobiele betaaloplossing, en kondigt onlangs aan dat het bijna vijf miljoen wekelijkse transacties op mobiel inschakelt (zie verhaal).

Papa John ‘s, McDonald’ s, Domino ‘s, Chik-Fil-A en KFC zijn slechts enkele van de vele QSR’ s die hebben geëxperimenteerd met mobiele bestellingen en mobiele betalingen.

de acceptatie van mobiele betalingen door de consument lijkt het grootst te zijn bij dit soort handelaren, aangezien kleine, frequente aankopen consumenten ertoe aanzetten meer waarde te zien in een merkmobiele portemonnee.

” De combinatie van mobiele betalingen en loyaliteit, vooral wanneer ingekapseld door een app, heeft bewezen een enorme winnaar te zijn, ” zei Wilson Kerr, vice president of business development and sales bij Unbound Commerce, Boston. “Starbucks deed meer dan $1 miljard in mobiele transacties vorig jaar, volgens de Yankee group.

Mr. Kerr is niet verbonden met Chipotle. Hij gaf commentaar op basis van zijn expertise over het onderwerp.

” een roll-your-own, In-app mobile payment system kan integreren met de point of sale en inventory control systemen en, als alles in-house gedaan, is een veel betere oplossing,” zei hij. “Een klein menu en terugkerende trouwe klanten zijn het gouden ei van mobiele betalingen.

“ook hier heeft Starbucks bewezen dat zij incrementele verkopen kunnen genereren, loyaliteit onder hun klanten kunnen opbouwen, het kassaproces in de winkel kunnen stroomlijnen en bovenal een grote goudmijn van datapunten kunnen oogsten over wat hun klanten kopen en wanneer. Door al deze gegevens vast te leggen, kan een snel serveren restaurant zoals Chipotle speciale aanbiedingen serveren, nieuwe producten introduceren, beloningen uitdelen voor trouwe mobiele gebruikers en nog meer verkopen via het mobiele kanaal.”

Final Take
Rebecca Borison is editorial assistant on Mobile Commerce Daily, New York

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.