Chipotle ogłosiła, że będzie inwestować $10 mln na integrację płatności mobilnych w swojej Markowej aplikacji, pokazując, jak restauracja quick-service widzi wielką wartość w wejściu do przestrzeni.

Dyrektor Finansowy Chipotle John Hartung ogłosił te plany podczas rozmowy zarobków pod koniec stycznia. Szorstka wersja rozwiązania do płatności mobilnych jest już testowana przez pracowników select, ale QSR nadal eksperymentuje przed wprowadzeniem publicznej aktualizacji aplikacji.

„płatności mobilne, po prawidłowym wykonaniu, wykazały silny wzrost przepustowości prędkości linii”, powiedział Drew Sievers, CEO mFoundry w FIS, Larkspur, CA. „Jest to kluczowy element dla restauracji szybkiej obsługi, które koncentrują się na zwiększaniu objętości w swoich punktach sprzedaży.

„umieszczenie systemu płatności w ich Markowej aplikacji ma sens” „Historycznie widzieliśmy niezadowolenie konsumentów, gdy marka oferuje wiele aplikacji.

„ostatecznie konsumenci nie chcą trzech aplikacji od tego samego sprzedawcy. Chcą jednej aplikacji, która służy ich potrzebom.”

Pan Sievers nie jest związany z Chipotle. Skomentował na podstawie swojej wiedzy na ten temat.

Chipotle odmówił komentarza.

płatności mobilne
Chipotle będzie używać $10 mln przeprojektować swoją sieć technologiczną oprócz dodawania płatności mobilnych do swojej aplikacji, zgodnie z ostatnim artykułem opublikowanym przez Bloomberg.

aplikacja mobilna, która została uruchomiona w 2009 roku, jest dostępna za darmo w Apple App Store i Google Play. Konsumenci mogą już złożyć zamówienie za pośrednictwem aplikacji, ale wkrótce będą mogli zapłacić za to zamówienie w sklepie za pośrednictwem aplikacji.

Chipotle będzie wdrażać w sklepie technologię podobną do czytników kodów kreskowych Starbucks, które będą mogły przyjmować płatności mobilne. QSR wyda kilkaset dolarów za restaurację, aby dodać czytelników, za artykuł Bloomberg.

aplikacja będzie używać kodów kreskowych i lub Bluetooth do dokonywania płatności. Chodzi o to, że przyspieszy to proces dla klientów.

dodatkowo Chipotle będzie mógł wysyłać oferty i inne wiadomości do aplikacji.

firma nie ogłosiła jeszcze publicznej daty wydania płatności mobilnych, ale jest już używana przez pracowników.

QSR rush
restauracje szybkiej obsługi są znane jako jedne z pierwszych, które zastosowały technologię mobilną, ponieważ branża opiera się na szybkich procesach, a urządzenia mobilne mają zdolność do przyspieszania transakcji.

mobilne zamawianie jest prawie stołowe w branży QSR, a większość firm przechodzi do płatności mobilnych.

Dunkin’ Donuts niedawno rozszerzył swój program płatności mobilnych po pilotach na wybranych rynkach (Zobacz historię).

Starbucks od dawna odnosi sukcesy dzięki mobilnemu rozwiązaniu płatniczemu, ostatnio ogłaszając, że dokonuje blisko pięciu milionów tygodniowych transakcji na urządzeniach mobilnych (zobacz historię).

Papa John 's, McDonald’ s, Domino ’ s, Chik-Fil-A i KFC to tylko niektóre z wielu QSR, którzy eksperymentują z mobilnymi zamówieniami i mobilnymi płatnościami.

przyjęcie przez konsumentów płatności mobilnych wydaje się być najwyższe wśród tego typu sprzedawców, ponieważ małe, częste zakupy sprawiają, że konsumenci widzą większą wartość w markowym portfelu mobilnym.

„połączenie płatności mobilnych i lojalności, zwłaszcza gdy jest zamknięte przez aplikację, okazało się ogromnym zwycięzcą”, powiedział Wilson Kerr, wiceprezes ds. rozwoju biznesu i sprzedaży w Unbound Commerce w Bostonie. „Starbucks zrobił ponad miliard dolarów w transakcjach mobilnych w ubiegłym roku, według Yankee group.

Pan Kerr nie jest związany z Chipotle. Skomentował na podstawie swojej wiedzy na ten temat.

„własny, mobilny system płatności w aplikacji może integrować się z systemami punktu sprzedaży i kontroli zapasów, a jeśli wszystko odbywa się we własnym zakresie, jest znacznie lepszym rozwiązaniem” -powiedział. „Małe menu i powtarzający się lojalni klienci to złote jajo płatności mobilnych.

„Po raz kolejny Starbucks udowodnił, że może generować przyrostową sprzedaż, budować lojalność wśród swoich klientów, usprawniać proces kasowy w sklepie, a przede wszystkim zbierać dużą kopalnię złota danych o tym, co i kiedy kupują ich klienci. Przechwytywanie wszystkich tych danych pozwala szybkiej restauracji serwującej, takiej jak Chipotle, obsługiwać oferty specjalne, wprowadzać nowe produkty, wypłacać nagrody lojalnym użytkownikom mobilnym i napędzać jeszcze większą sprzedaż za pośrednictwem kanału mobilnego.”

Final Take
Rebecca Borison jest redaktorką Mobile Commerce Daily, New York

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.