Chipotle anunciou que vai investir $ 10 milhões para integrar os pagamentos móveis em sua aplicação de marca, mostrando como o restaurante quick-service vê um grande valor na entrada no espaço.o chefe financeiro de Chipotle, John Hartung, anunciou estes planos durante uma chamada de ganhos No final de Janeiro. Uma versão aproximada da solução de pagamento móvel já está sendo testada por funcionários selecionados, mas o QSR ainda está experimentando antes de lançar uma atualização pública do aplicativo.

“pagamentos móveis, quando executados corretamente, têm demonstrado fortes ganhos em velocidade de transmissão de linha”, disse Drew Sievers, CEO da mFoundry na FIS, Larkspur, CA. “Este é um componente crítico para restaurantes de serviço rápido que estão focados em conduzir volume através de seus pontos de venda.”colocar o sistema de pagamento dentro da sua aplicação de marca faz todo o sentido”, disse ele. “Historicamente, temos visto insatisfação do consumidor quando uma marca oferece vários aplicativos.em última análise, os consumidores não querem três aplicativos do mesmo comerciante. Querem uma aplicação que sirva as suas necessidades.o Sr. Sievers não é filiado ao Chipotle. Ele comentou com base em sua experiência sobre o assunto.Chipotle recusou-se a comentar.

Mobile payments
Chipotle will be using the $ 10 million to redesign its technology network in addition to adding mobile payments to its app, according to a recent article published by Bloomberg.

O aplicativo móvel, que foi lançado em 2009, está disponível gratuitamente na Apple App Store e Google Play. Os consumidores já podem colocar uma encomenda através do aplicativo, mas em breve eles serão capazes de pagar por essa ordem na loja através do aplicativo também.Chipotle estará implantando tecnologia na loja semelhante aos leitores de código de barras da Starbucks que poderão aceitar pagamentos móveis. O QSR gastará algumas centenas de dólares por restaurante para adicionar os leitores, de acordo com o artigo Bloomberg.

a aplicação irá usar códigos de barras e Bluetooth para fazer pagamentos. A ideia é que isso irá acelerar o processo para os clientes.além disso, Chipotle será capaz de enviar ofertas e outras mensagens para o aplicativo.

a empresa ainda não anunciou uma data de lançamento público para os pagamentos móveis, mas já está sendo usado pelos funcionários.

QSR rush
restaurantes de Serviço Rápido tem sido conhecido por estar entre os primeiros a adotar tecnologia móvel, uma vez que a indústria é fundada sobre processos rápidos e móvel tem a capacidade de acelerar as transações.

a encomenda móvel é quase uma aposta de tabela na indústria QSR, e a maioria das empresas tem vindo a avançar para os pagamentos móveis.

Dunkin ‘ Donuts expandiu recentemente o seu programa de pagamentos móveis após pilotos em mercados selecionados (ver história).há muito que a Starbucks tem vindo a ver sucesso com a sua solução de pagamento móvel, anunciando recentemente que está a realizar cerca de cinco milhões de transacções semanais em mobile (ver história).Papa John’s, Mcdonald’s, Domino’s, Chik-Fil-A e KFC são apenas alguns dos muitos QSRs que têm experimentado com pedidos móveis e pagamentos móveis.

a adoção por parte do consumidor de pagamentos móveis parece ser a mais alta entre estes tipos de Comerciantes, uma vez que as compras pequenas e frequentes levam os consumidores a ver mais valor em uma carteira móvel de marca.

“A combinação de pagamentos móveis e lealdade, especialmente quando encapsulado por um aplicativo, tem provado ser um grande vencedor”, disse Wilson Kerr, vice-presidente de desenvolvimento de negócios e vendas Independente Comércio, de Boston. “A Starbucks fez mais de mil milhões de dólares em transacções móveis no ano passado, de acordo com o Grupo Yankee.o Sr. Kerr não está ligado ao Chipotle. Ele comentou com base em sua experiência sobre o assunto.

“um sistema de pagamento móvel rolar-o-seu-próprio, In-app pode integrar com o ponto de venda e sistemas de controle de inventário e, se tudo feito internamente, é uma solução muito melhor”, disse ele. “Um pequeno menu e clientes leais repetidos são o ovo dourado dos pagamentos móveis.mais uma vez, a Starbucks provou que eles podem gerar vendas incrementais, criar lealdade entre seus clientes, simplificar o processo de checkout na loja e, acima de tudo, colher grande mina de ouro de pontos de dados sobre o que seus clientes estão comprando e quando. A captura de todos estes dados permite que um restaurante de serviço rápido como Chipotle para servir ofertas especiais, introduzir novos produtos, distribuir recompensas para usuários móveis leais e dirigir ainda mais vendas através do canal móvel.Rebecca Borison é assistente editorial no Mobile Commerce Daily, New York.

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