Chipotle har meddelat att det kommer att investera 10 miljoner dollar för att integrera mobila betalningar i sin märkesapplikation, vilket visar hur snabbservicerestaurangen ser ett stort värde för att komma in i utrymmet.Chipotles ekonomichef John Hartung tillkännagav dessa planer under ett vinstsamtal i slutet av januari. En grov version av den mobila betalningslösningen testas redan av utvalda anställda, men QSR experimenterar fortfarande innan man rullar ut en offentlig appuppdatering.

”mobila betalningar, när de utförs korrekt, har visat starka vinster i linjehastighet genomströmning”, säger Drew Sievers, VD för mFoundry på FIS, Larkspur, CA. ”Detta är en kritisk komponent för snabbservicerestauranger som är inriktade på att driva volym genom sina försäljningsställen.

”att sätta betalningssystemet inuti deras märkesapp är fullständigt meningsfullt”, sa han. ”Historiskt sett har vi sett konsumenternas missnöje när ett varumärke erbjuder flera appar.

”i slutändan vill konsumenterna inte ha tre appar från samma handlare. De vill ha en app som tjänar deras behov.”

Mr. Sievers är inte associerat med Chipotle. Han kommenterade baserat på sin expertis i ämnet.

Chipotle nekade att kommentera.

mobila betalningar
Chipotle kommer att använda $10 miljoner för att omforma sitt tekniknätverk förutom att lägga till mobila betalningar till sin app, enligt en ny artikel publicerad av Bloomberg.

mobilappen, som lanserades 2009, är gratis tillgänglig i Apples App Store och Google Play. Konsumenterna kan redan göra en beställning via appen, men snart kommer de att kunna betala för den beställningen i butiken via appen också.

Chipotle kommer att distribuera butiksteknik som liknar Starbucks streckkodsläsare som kommer att kunna acceptera mobila betalningar. QSR kommer att spendera några hundra dollar per Restaurang för att lägga till läsarna, enligt Bloomberg-artikeln.

appen använder streckkoder och eller Bluetooth för att göra betalningar. Tanken är att detta kommer att påskynda processen för kunderna.Dessutom kommer Chipotle att kunna driva erbjudanden och andra meddelanden till appen.

företaget har ännu inte meddelat ett offentligt släppdatum för mobilbetalningarna, men det används redan av anställda.

QSR rush
snabbservicerestauranger har varit kända för att vara bland de första att anta mobil teknik eftersom branschen bygger på snabba processer och mobil har förmågan att påskynda transaktioner.

mobilbeställning är nästan bordsinsatser i QSR-industrin, och de flesta företag har gått vidare till mobila betalningar.

Dunkin ’ Donuts utvidgade nyligen sitt mobila betalningsprogram efter piloter på utvalda marknader (se berättelse).

Starbucks har länge sett framgång med sin mobila betalningslösning, som nyligen meddelade att den går nära fem miljoner veckovisa transaktioner på mobilen (Se berättelse).

Papa Johns, McDonalds, Domino ’ s, Chik-Fil-A och KFC är bara några av de många QSR: er som har experimenterat med mobilbeställning och mobila betalningar.

konsumentanvändning av mobila betalningar verkar vara högst bland dessa typer av handlare eftersom små, frekventa inköp driver konsumenterna att se mer värde i en märkesvaror mobil plånbok.

”kombinationen av mobila betalningar och lojalitet, särskilt när den är inkapslad av en app, har visat sig vara en stor vinnare”, säger Wilson Kerr, vice president of business development and sales på Unbound Commerce, Boston. ”Starbucks gjorde över $1 miljarder i mobila transaktioner förra året, enligt Yankee group.

Mr Kerr är inte associerat med Chipotle. Han kommenterade baserat på sin expertis i ämnet.

”ett eget mobilbetalningssystem i appen kan integreras med försäljningsstället och lagerstyrningssystemen och, om allt görs internt, är en mycket bättre lösning”, sa han. ”En liten meny och upprepa lojala kunder är det gyllene ägget för mobila betalningar.

”återigen har Starbucks bevisat att de kan generera inkrementell försäljning, bygga lojalitet bland sina kunder, effektivisera kassaprocessen i butiken och, mest av allt, skörda stor guldgruva av datapunkter om vad deras kunder köper och när. Att fånga all denna data möjliggör en snabb serveringsrestaurang som Chipotle för att servera specialerbjudanden, introducera nya produkter, dela ut belöningar för lojala mobilanvändare och driva ännu mer försäljning via mobilkanalen.”

Final Take
Rebecca Borison är redaktionell assistent på mobil handel dagligen, New York

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.